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Los periódicos se alían con Foursquare en su estrategia local

In Derecho a Replica on 14 enero, 2011 at 8:19 AM

Como se comentaba a principios de 2010, la geolocalización es el siguiente paso en la evolución de las redes sociales. Aunque recién muchos medios de comunicación están experimentando las herramientas iniciales de las web 2.0, otros apuestan a eso ‘que se viene’. Tres nuevos medios exploran las posibilidades de Foursquare, la red de geolocalización por excelencia.

Hace un tiempo, JL Orihuela comentaba que el potencial de Foursquare, si llega a cuajar como es previsible, se proyecta sobre ámbitos como el turismo (promoción de ciudades, hotelería y restauración), el marketing, la educación, los medios, el entretenimiento, la gastronomía… en fin, pasen y vean Foursquare for Businesses.

En la última semana tres nuevos periódicos han alcanzado acuerdos de colaboración con Foursquare, la más popular red de geolocalización, con el fin de impulsar su estrategia local. Se trata de «The New York Daily News», el «USA Today» y el «Examiner.com» y todos ellos han decidido seguir los pasos de «The Wall Street Journal», el periódico económico de Murdoch que hizo lo propio hace unos meses.

Parece evidente que servicios como Foursquare son una oportunidad para que los medios puedan vincular el contenido local orientado al entretenimiento con lugares específicos. El USA Today ha utilizado esta red para permitir a los usuarios «descubrir las zonas de conflicto en su viaje y los tesoros escondidos del país». Este periódico ha ido más allá y está empleando Gowalla, la competencia de Foursquare, para un propósito similar. «El USA Today ha sido siempre un compañero de viaje y Foursquare es muy apropiado para nosotros», asegura Victoria Borton, gerente de este diario.

Por su parte, Examiner.com está usando este servicio de geolocalización para proporcionar recomendaciones de lugares, restaurantes, eventos, negocios o espacios de referencia desde la visión de los 68.000 colaboradores con los que cuenta este medio y a los que se ha bautizado como «examinadores». «Los “examinadores” crean más de 3.000 artículos cada día sobre una variedad de temas locales y un gran porcentaje de éstos pueden ser muy pertinentes para las recomendaciones de Foursquare», explica Suzie Austin, vicepresidenta de Contenidos y Marketing de Examiner.com.

Oportunidades publicitarias

Otra forma creativa de utilizar Foursquare es la que ha impulsado «The New York Daily News». Los usuarios de este diario pueden introducir una localización de Nueva York en sus móviles y descubrir fotos antiguas de ese lugar desde los archivos del periódico.

¿Cuáles son los objetivos empresariales? Todo indica que este tipo de herramientas permite dar a los periódicos una mayor presencia en las áreas locales. «Foursquare complementa nuestra estrategia local mediante el aumento de nuestra presencia en cada barrio y del tráfico que llega al contenido original publicado en el medio», subraya Austin, quien también destaca las oportunidades publicitarias que puede ofrecerles esta plataforma. No obstante, por el momento no existen datos que confirmen esas potencialidades.

Aunque no es el único servicio en este ámbito, bien es cierto que Foursquare es el que está teniendo mayor adopción entre los usuarios. Otros medios, por su parte, han optado por desarrollar sus propias aplicaciones como Playboy, que está experimentando con notificaciones geolocalizadas.

Fuente: ABC

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Me quiero borrar de Internet

In Malas Viejas on 6 diciembre, 2010 at 12:22 PM

Desprestigiados en la red, cada vez más personas tienen que recurrir a empresas especializadas en la supresión de información dañina. Conoce el caso de Miguel Cobacho de salirdeinternet.com en España.

Luis tiene un negocio y muchísimos clientes. Facebook le parecía una herramienta útil no solo para sus contactos personales, sino también profesionales, así que decidió abrir una cuenta en la red social. Hace un par de meses una persona que se llamaba igual que él le envió una solicitud de amistad.

“La verdad, no sé por qué acepté. Quizás por inercia. Enseguida descubrí que ese tipo se estaba haciendo pasar por mí, porque en su perfil había una foto mía, además de datos reales y otros falsos —sobre ideología política, religión, gustos personales, etcétera— que podían hacerme mucho daño. En su muro había vertido opiniones que si leían mis compradores me podían tachar de loco peligroso. Le envié un mensaje pidiéndole explicaciones y me contestó “jódete”. Consulté con informáticos, pero no hubo forma de seguir su rastro, ya que pudo apuntarse en un cibercafé. Entonces contacté con un despacho de abogados especializado en la supresión de información no deseada en la web. Bastó una amenaza de denuncia para que ese individuo desapareciera. Sospecho quién pudo ser, pero no tengo pruebas. La Red puede resultar a veces muy peligrosa. Para hundirme, bastaría con que alguien ponga en marcha un blog dedicado a poner a parir mi negocio”.

¿La privacidad ha muerto? Algo así parece que dijo Mark Zuckerberg, creador de Facebook, aunque luego lo desmintieran los portavoces de la compañía. Más allá de las opiniones están los hechos. Cientos de millones de internautas cuentan sin precauciones qué hacen minuto a minuto (Twitter); dónde comen o desayunan (Foursquare); enseñan sus fiestas del sábado noche (Facebook) e, incluso, relatan cuánto gastan y en qué, en Blippy, una nueva red social para compradores compulsivos que registra y comunica a nuestros contactos cada compra que hacemos con determinada tarjeta de crédito («una forma divertida y fácil de ver y discutir lo que la gente adquiere»).

Y todos cedemos esos datos voluntariamente, quizá sin valorar las opciones de privacidad que ofrece cada red social. «Circular en la Red es como hacerlo por carretera. En autopista se recomienda una velocidad máxima de 120, pero hay coches que la superan, que quieren ir a 300, y se arriesgan. Cuanto más rápido circules, más riesgos tendrás», afirma a ABC un portavoz de Facebook en España.

Intimidad al descubierto

Además de las imprudencias de los internautas, no conviene olvidar las de las empresas que facilitan esos servicios. Algunas aplicaciones populares de Facebook transmitieron información privada de los usuarios a decenas de anunciantes, según una investigación de The Wall Street Journal. Un portavoz de Facebook aseguró que estaban adoptando medidas para «limitar drásticamente» esa exposición.

En el caso de Google, los coches que recogían información para su servicio Street View obtuvieron además, involuntariamente, millones de datos privados de personas que tenían sus redes wifi abiertas. El caso está ahora en los tribunales, aunque la multinacional se ha comprometido a un borrado cuando los jueces lo autoricen.

El pasado 31 de mayo, algunos disconformes con Facebook por la dificultad de configurar sus opciones de privacidad (simplificadas posteriormente) organizaron el «Quit Facebook Day», el día de la «deserción». Solo se inscribieron 34.100 personas, un número significativo pero ridículo frente a sus más de quinientos millones de usuarios.

Otro pequeño grupo de descontentos se apuntaron a Diaspora, una red social lanzada por cuatro estudiantes de la Universidad de Nueva York con el mensaje de que la privacidad era lo primero. «Ese concepto puede tener un significado distinto para cada persona. Para unos será lo que ocurre en casa y para otros las cosas que comparten. Lo importante es tener herramientas a tu disposición para controlar esa privacidad», dice el portavoz de Facebook en España.

Un funcionario público que desea guardar el anonimato cometió una infracción de convivencia ciudadana. Le pillaron y le enviaron la correspondiente notificación a casa. Al no estar localizable el requerimiento se publicó en un boletín oficial en internet. «Allí estaba, a la vista de cualquier usuario, con todo lujo de detalles: lo ocurrido, el protagonista y la sanción. Y una vez pagada la multa, no se elimina la información. Se queda ahí hasta el fin de los tiempos», nos cuenta su abogado.

“El problema es que hay boletines oficiales que permiten buscar sus datos por Google, y entonces estás perdido. Todavía no hay una regulación específica a nivel nacional que nos proteja de estas cosas. En esta ocasión pudimos solucionarlo directamente sin necesidad de acudir a la Agencia Española de Protección de Datos”.

Es posible salir de Google

Aparición en boletines oficiales en relación a multas, notificaciones, etcétera. Fotografías comprometedoras en redes sociales como Facebook o Tuenti. Inclusión en ficheros de morosos de forma indebida. Menciones negativas en blogs o foros. «Indexación» por buscadores como Google o Yahoo de todo lo anterior, permitiendo el acceso de cualquiera rápida y fácilmente… La publicación de información privada en internet es cada vez más frecuente y afecta a más gente.

Miguel Juan Cobacho, abogado especializado en privacidad, pensó el verano pasado que sería una buena idea dar cobertura a la gente que quisiera desaparecer de la Red. Creó salirdeinternet.com y en pocos meses ha asesorado a más de doscientos clientes, algunos de ellos protagonistas de sanciones vejatorias cuyo conocimiento era público en el ciberespacio.

“Google dice que los buscadores no son responsables de la eliminación de ese contenido, pero en mi opinión es evidente que tiene capacidad de control sobre el mismo; puede vetarlo o tolerarlo”, afirma Cobacho. «La Audiencia Provincial de Madrid estimó que a esa empresa le es aplicable la normativa española “no porque sea autora de la información que se considera atentatoria contra el honor de la parte apelante, sino por el hecho de que a través de su sistema de búsqueda permite acceder a dicha información”.

Es posible salir de Google y de los boletines oficiales. De hecho, hemos sido los primeros en España en conseguirlo. Pusimos una denuncia ante el Defensor del Pueblo en relación a los boletines, ya que no informan de los derechos a los ciudadanos. Es necesaria una legislación acorde a los tiempos actuales». Este despacho se orienta al amparo de la privacidad de los particulares, pero también del derecho al honor de empresarios y compañías, lo cual le diferencia de la Agencia Española de Protección de Datos. Seducidos por la revolución tecnológica y las redes sociales nos habíamos olvidado de las precauciones tomadas en tiempos analógicos.

Y ahora hay quien desea borrarse.

Fuente: ABC

“Instant marketing”, la tendencia que está cambiando a anunciantes y consumidores

In Paladar mostaza on 2 noviembre, 2010 at 10:54 AM

Promociones que generan resultados de venta en minutos, encuestas con miles de respuestas en instantes, locales que se llenan de gente poco después de colgar en una red social una promoción: el fenómeno de la instantaneidad está apareciendo cada vez con mayor frecuencia. El marketing instantáneo cambia a oferentes y compradores. Debemos pensar nuevas estrategias que respondan velozmente donde el usuario esté.

bellummediarum.files.wordpress.com

Ya hay casos emblemáticos: en Estados Unidos, McDonalds lanzó una promoción a través de Foursquare (la red de geolocalización) ofreciendo descuentos a los clientes que hagan el check-in en determinados locales dentro de cierta franja horaria. El resultado fue un inmediato incremento en la afluencia de público a los locales, y le significó un aumento del 33% en las ventas. Y a un costo inferior al de un banner.

La red Foursquare ya empieza a ser utilizada como una herramienta habitual en geomarketing, pero están surgiendo otras, como Gowalla o el novedoso Places de Facebook, que se basan en compartir información sobre localización en tiempo real vía teléfono celular. Y las marcas están creando recursos para aplicarlas al negocio.

La inmediatez de las redes sociales se traslada al marketing: con casi 700 millones de personas ya incorporadas a Facebook y Twitter (lo que equivale a más del 10% de la población mundial), la enorme masa crítica que eso implica para las marcas está obligando a pensar en términos de instantaneidad.

Ante el reto de la inmediatez, ganan las empresas que sean más rápidas a la hora de generar contenidos  de calidad y que estén bien posicionados en la red. Un buen ejemplo es la campaña que realizó Procter & Gamble con su desodorante Old Spice: creó 200 comerciales en dos días en los que respondían a las preguntas generadas a través de Twitter o foros como Reddit o 4Chan y que supuso un éxito por los miles de comentarios generados.

La compañía Williams-Sonoma, minorista de productos para el hogar, decidió segmentar su base de datos de clientes y enviarles mails contándoles qué productos de su interés iban a ponerse en rebaja un rato después en sus locales. Para su sorpresa, el 5% de los que recibieron uno de estos mails se acercó rápidamente a alguna sucursal y compró.

“Es más del doble de la tasa de respuesta que obtenemos en nuestras campañas de marketing directo. Ahora estamos empezando a usar el e-mail para generar tráfico inmediato en nuestras tiendas”, dijo su directora de marketing, Pat Connolly, a una publicación.

Pauta instantánea

Otro de los aspectos que la web en tiempo real está cambiando es la forma de hacer publicidad en los diarios online y que se denomina subasta en tiempo real (o real time bidding, en inglés). Esta tecnología permite a los anunciantes comprar instantáneamente espacio publicitario para mostrar a los lectores anuncios relevantes a sus hábitos de navegación consiguiendo llegar de esta manera a su verdadero público objetivo.

Google prevé que para 2015 el 50% de los anuncios online fuera de los buscadores utilizará esta técnica y, para competir mejor contra Yahoo y Bing, adquirió Invite Media por 70 millones de dólares. La inmediatez está provocando también cambios en los buscadores que, dado el volumen de información generado al instante, deben buscar maneras para organizarla de manera útil e intuitiva para los internautas.

Google inicia la carrera con Real Time Search, web desarrollada para realizar búsquedas en tiempo real y, al mismo tiempo, ha presentado Instant que ofrece y sugiere resultados a medida que tecleamos. Según el consultor español Miguel López, especialista en posicionamiento en buscadores (SEO), esta tendencia hará más vulnerables a las empresas ya que “antes se tardaba horas en indexar lo que decía una compañía y ahora son segundos. Es un cambio crucial a tener en cuenta para lanzar productos o gestionar una crisis de reputación”.

Los tiempos se aceleraron, y esta tendencia no dejará inmune a ninguna de las partes del negocio.

Fuente: Brands Magazine

Foursquare: El triunfo del geoposicionamiento social

In B. Rivas, Exclusivos, Paladar mostaza on 27 agosto, 2010 at 8:00 PM

Por Alvaro Bohórquez Rivas

Desde España

Seguro que a estas alturas estás un pelín (poco) harto de leer twitts sobre Foursquare, que estoy en nosedónde, que he checkeado en nosecual sitio, pero es que Foursquare, principalmente, lo está petando (gustando) en el mundo 2.0 más “radical”.

Quiero decir que si no eres usuario avanzado, hábil o compulsivo del mundo 2.0, pues seguramente estas redes te las traigan flojas (no te atraigan), pero lo cierto es que es un auténtico boom. Quizás alguien se pregunte de qué demonios estoy hablando, pues es una aplicación para “ticar” (indicar) en qué lugar estás en ese momento preciso.

Tengo que reconocer que estoy enganchado a Foursquare, por si alguien no estaba al corriente, y trato de chequear siempre que voy a algún sitio y en caso de no existir, pues lo creo, que me dan más puntos.

Claro que como en todo existen problemas, el mío es que el terminal telefónico (celular) que utilizo, el iPhone, a veces no tiene una precisión muy buena y me pone en otro lugar más alejado al que estoy y ello impide que pueda chequear y me lo contabilicen, porque según el móvil, no estoy ahí.

La red social que se viene

Lo que sí me gusta es el sistema competitivo de puntos que lleva la red, el medir tus checkins con la lista de amigos es bastante interesante y en mi caso competitivo, siempre trato de estar en lo más alto de la clasificación, de manera “legal”.

Y algo que me pareció curioso es que mientras que en Bilbao yo compito contra toda mi lista de amigos, da igual de dónde sean, en Barcelona, sólo se “pelea” entre los de la Ciudad Condal, no sé si será así en otras ciudades importantes.

"Premios" que irás ganando al hacer check in

El caso es que cada vez es más la gente que se apunta y chequea en sus lugares convirtiéndose en el “Mayor” o alcalde del lugar, hecho que en Estados Unidos se premia con ventajas en algunos establecimientos. Eso en mi caso me parece improbable, puesto que normalmente tiendo a ir a los mismos sitios, casi todos los días y quitarme un mayorazgo es una tarea imposible, por ahora, con 60 checkins en algunos lugares, tendría que estropearse el móvil para ello.

Pero no sería una mala iniciativa empezar a premiar a los clientes fieles, demostrándolo vía Foursquare.

Pues eso, que el geoposicionamiento social, personificado en Foursquare, está más en boga que nunca, quizás sea una moda pasajera, pero en lo que a mi respecta seguiré usándola para controlar los sitios donde voy y llevar una especie de diario de mis viajes. Un saludo.

Este autor es Columnista permanente de este Blog

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En mi caso debo decir que también soy usuario de Foursquare, me gusta y me parece que será una herramienta de marketing muy particular en el futuro.

Como red social será el infierno posterior a la locura que actualmente vivimos los que estamos conectados a Twitter y ya aburridos de Facebook.

En Argentina, Bakano Pizza, habilitó el servicio de beneficios via Foursquare (que ya todos conocerán) para sus locales de Capital Federal.

> nota

Aquellos que tengan smartphones pueden probarlo, sin ir mas lejos las aplicaciones de Facebook para iPhone ya ha incorporado una función para publicar en tu muro donde estás localizado. En este tiempo Foursquare ha llegado a los 3 millones de usuarios.

Obviamente después de este post te llegarán los que dicen que si decís que estas en el resto de la vuelta te van a robar etc, pero bueno, cumplo con decir que eso también puede pasar. Mientras disfruto de ser Mayor varios lugares.

Maxi Tell