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Razones para un mundo mejor.. ¿Con o sin Coca Cola?

In Malas Viejas on 30 mayo, 2011 at 10:00 AM

Millones de personas han publicado en sus muros de Facebook o compartido en Twitter la publicidad de Coca Cola en la que se insiste en que “Hay Razones Para Creer En Un Mundo Mejor“. Es difícil esquivar los virales que se generan en Internet y mucho más aún cuando estás mucho tiempo en las redes sociales. La gente se entusiasma con la canción, quizás realmente cree en el mensaje o simplemente se vincula con una de las marcas más grandes del mundo.

El caso es que cada vez que vi esta publicidad, pensé en cuando llegarían las miradas críticas sobre una marca como Coca Cola que induce a creer en ella como marca sumamente limpia, más allá que no lo diga explícitamente, cuando al menos genera sospechas. No acuso a la marca, porque además conozco ciertas acciones con las que Coke pretende ser más sustentable, solo me refiero acá que no voy a comprar el concepto.

¿El mundo será mejor con Coca Cola o sería mejor si sus industrias no existieran? Ustedes decidan.

Y finalmente una mirada totalmente pesimista (y discutible) que llega desde Colombia.

Vía Danilo Tonti / Nelson Lastiri

Las tendencias que vuelven a la comunicación cada vez más estratégica

In Derecho a Replica, Paladar mostaza on 21 diciembre, 2010 at 8:00 AM

Hace días Alejandro Álvarez Nobell escribía en la publicación digital de DIRCOM, que la comunicación en las organizaciones, forma parte de un fenómeno característico de fin de siglo y de un contexto ceñido por la incorporación de las nuevas tecnologías; cuestión que sin dudas, coincidimos: ha modificado los procesos comunicativos en torno al mundo digital, volviéndolos cada vez más sistémicos, interdependiente y conectado.

Los comunicadores en general tenemos la chance pero además la obligación, algo incómoda, de tener que valorizar nuestro trabajo también en los nuevos escenarios de horizontalidad y prosumidores. Dependerá de nosotros mismos demostrarle a la sociedad o audiencia que generar valor agregado es posible a través nuestro.

La comunicación se ha convertido en un elemento dinamizador y de soporte de las estrategias de cualquier organización, sostiene el autor, y me permito agregar que entonces los que pretendemos dirigir dichos movimientos de empresas, instituciones o medios, deberemos estar entallados en el traje del liderazgo en base al conocimiento, coordinación de equipos, innovación y sin miedo a los riesgos.

Las empresas seguirán creciendo, en tanto y en cuanto, sepan jugar en este nuevo tablero del siglo XXI, mientras nosotros los comunicadores, tendremos lugar solamente si nuestro desempeño, formación y desenvolvimiento profesional se convierta en una herramienta eficiente.

Álvarez Nobell apunta que debemos legitimar la función del comunicador con un rol estratégico y esencial en el contexto socioeconómico requiere personas capaces de probar constantemente que su tarea le agrega un valor concreto a los fines organizativos. Para ello, este no puede ser ajeno a las innovaciones que cotidianamente se dan en el campo profesional y académico.

Como ser:

¿Nuevas tecnologías?

Son diversos los autores que coinciden en que el adjetivo de “nuevas” es muy acotado para la revolución tecnológica en la que hoy estamos inmersos. Más bien, hay un gran consenso sobre el carácter “digital” que hoy presentan los medios de comunicación (masivos o interpersonales); en donde el denominador común (que tecnológicamente llamamos “bit”) es la convergencia e integración de los más diversos soportes y canales de comunicación que han existido a lo largo de la historia. Con lo cual, la innovación tecnológica es una constante, de una rutina tal que es imposible adjetivar como “nuevas” o “viejas”.

Nuevas formas publicitarias

La publicidad, cómo acción de comunicación tendiente a la persuasión de los públicos hacia la compra o consumo de un determinado producto o servicio también está cambiando. Hoy la publicidad se vende experiencia, es interactiva, integral y busca que el consumidor se divierta. Irrumpe en cada instante de nuestras vidas, pero no empuja (push), sino más bien atrae (pull) al consumidor hacia el producto.

Las personas

Sin duda la interactividad es el eje transversal de la comunicación. Aunque pareciera que la tecnología corrompe las relaciones interpersonales, estamos ante una nueva sensibilidad en la que la personal (a la vuelta de la posmodernidad) recobra el protagonismo, vuelve a ser el centro de las acciones… Las relaciones con todos y cada uno de los públicos con los que la organización se vincula es un factor clave de competitividad y supervivencia.

La investigación

Manuel Pare’s I Maica reflexiona con atino sobre la necesidad de diversificar e intensificar la investigación en comunicación. El campo de la comunicación (de nativos comunicólogos e inmigrantes con vocación interdisciplinaria) configura un conjunto de ciencias (las ciencias de la comunicación) en la que se visualizan áreas temáticas.

Si bien los medios de comunicación han sido el objeto de estudio por antonomasia (en los últimos tiempos con eje en su función como servicio público, su rol ético y la necesidad de ejercicio de la libertad de prensa) hoy las múltiples perspectiva (y distintas intencionalidades); la reflexión técnica y el pensamiento en abstracto; la ideología y una especialización necesaria pero no determinante, son las claves de los nuevos trayectos investigativos. En comunicación estamos ante una necesidad imperiosa de reconocer, conocer (en rigor) y transformar los entornos simbólicos a los que estamos sometidos.

Comunicación especializada

Con la diversificación de las actividades de las organizaciones, los tipos y sectores en los que intervine, la comunicación también adquiera múltiples particularidades, pero desde consensos y marcos comunes de abordaje. Así, experiencia como la comunicación en el sector sanitario; en la empresa turística, en la gestión cultural, en las organizaciones de la sociedad civil; o como estrategias para la participación ciudadana dan cuenta de ello. Un ejemplo de ello, es lo que el comunicólogo danés Tomas Tufte viene trabajando y se conoce como Edu-entretenimineto. Es una práctica que consiste en “contar (empleando los medios de comunicación y sus variadas estrategias y recursos narrativos) buenas historias con fines estratégicos para lograr una identificación de la sociedad con dichas historias, y así un cambio social”.

Glocalización

Hay una nueva relación tiempo-espacio, homogeneidad-heterogeneidad. El cambio en las organizaciones (y por ende en la comunicación) es producto de las variantes en el modelo político y económico, y de los nuevos contextos glocales. Se rompe el paradigma neocapitalista que imponía “recetas” (que no funcionaron, por cierto) del “primer mundo” al “mundo en desarrollo”. Hay nuevas economías (menos economicistas) emergidas (Brasil, India…) y gigantes que aun duermen (Canadá, China) Estos son los nuevos contextos en los que las organizaciones deben comunicar. Recobrar importancia espacios como los think tanks y las relaciones públicas internacionales.

Gestión de riesgos

La responsabilidad social y las inversiones socialmente responsables son una de las tendencias en las nuevas organizaciones, y la comunicación tiene un papel importante. Tradicionalmente las empresas han sido reactivas a las situaciones de crisis y ante los riesgos. Hoy la “empresa responsables” es proactiva; y la “empresa líder” es sostenible porque es capaz de crear un marco estable que permita el desarrollo del negocio. Las organizaciones deben gestionar sus mapas de riesgo (Risk Mapping) económicos, laborales, medioambientales y sociales, de modo tal que una gestión socialmente responsable de las actividades mejoren las decisiones, sean a largo plazo y cumpla con las expectativas de los stakeholders.

Comunicación 2.0

Las marcas (y por ende las compañías) tienen cada día a comunicar de forma más inteligente en internet. El comunitty management es el encargado de la gestión de la reputación de las compañías en la red. Su función requiere de un análisis estratégico de la marca, el entono y la competencia; y un dominio de las nuevas herramientas y estrategias de comunicación 2.0. Es la gestión de los públicos que se relacionan con la marca o compañía a través de internet. Se deben cumplir con las necesidades que estos tienen de compartir, crear, informarse y divertirse.

Selva Orejón, Comunitty Manager de Repsol dice: “la comunicación 2.0 es de 8C: conversación, conexión, comunidad, consumo, control, creatividad, colaboración y contenido”. Tenemos que estar donde están las audiencias. Hay que ser muy precisos en la comunicación para evitar el “stress tecnológico constante” al que estamos sometidos por los mensajes masificados, las saturaciones y la irrelevancia de muchos de los mensajes que recibimos.

Evaluación

Internet nació para ser medido. Decir que la comunicación contribuye a aumentar el valor de las organizaciones resulta sin duda un enunciado muy atractivo, pero también insuficiente. Quienes dirigen las organizaciones no operan con enunciados supuestos, más cuando éstos están referidos a una enorme masa de valores intangibles que insumen buena parte del presupuesto. Es preciso medir para saber cómo agregar valor.

Es necesario demostrar que la Gestión Estratégica de Comunicación es inseparable de la gestión organizacional. Conocer los resultados tanto positivos como negativos posibilita establecer prioridades, tomar decisiones y previsiones en la planificación, así como definir parámetros de nuevas mediciones. Lo que interesa es posicionar la comunicación como una variable estratégica gestionada en función de los objetivos de la organización de modo tal que les agregue valor para que su aporte dentro de la misma no dependa del azar o la suerte sino de su eficiente utilización.

Es total y excelente el panorama que demarca Alejandro Álvarez Nobell desde DIRCOM, ahora debemos pensar como estamos como comunicadores esperando la chance para desempeñarnos en este contexto. ¿Estás preparado? Espero tu empresa también apueste a la comunicación.

Lo que se viene en publicidad

In Derecho a Replica, Exclusivos on 9 diciembre, 2010 at 9:12 PM

Por Juan José Jimenez Pages

Primero en principal antes de dar mi opinión sobre lo que se “viene en la publicidad”, quiero aclarar que lo que yo digo es solo una percepción mía, no tengo idea si realmente eso va a pasar, ni tampoco creo que nadie lo sepa.

La publicidad tradicional era un tipo de comunicación sorda, egocéntrica, muy manipuladora y mentirosa, el que está adentro del marco publicitario a veces se plantea si las cosas que hace, realmente, “¿están bien?”. Jugar con la psicología de las personas es un tema bastante interesante, pero a la misma vez peligroso.

Los grandes medios como la televisión empiezan a mirar internet con intriga, aunque siempre van a seguir siendo importantes, la radio comienza a perder sus pautas, cada vez menos anunciantes confían en ella, el mercado móvil y las redes sociales están alterando todo el funcionamiento de la comunicación clásica publicitaria, ¿ahora donde mierda vamos?, empiezan aparecer nuevos personajes, nuevas plataformas, la tecnología es un elemento básico en la acción de las ideas,  solo pocas marcas quieren apostar por lo “nuevo”.

¿Jugar con esto todavía sigue siendo sospechoso? Parece que si.

¿Impacto, emoción, dialogo? ¿Qué causan estos videos?

El mobile marketing y todas sus aplicaciones van a causar una revolución completa  en la jerga publicitaria, el software de reconocimiento de imágenes en los lugares de punto de venta, que con el  uso  de los smartphones sumado a las páginas de geolocalización, provocaran estragos en todo lo tradicional que se conocía hasta ahora.

Otro tema que está acaparando mucho la atención en la publicidad es la neurociencia,  con solo imaginar la combinación de toda la tecnología, la publicidad,  el neuromarketing y millones de usuarios activos funcionales, llevan a pensar en un antes y un después en la comunicación.

Vaya uno a saber donde quiere estar cuando todo eso pase, no adaptarse al cambio es ir en contra de la evolución.

 

La publicidad enfrenta hoy el desafío de la reinvención total

In Derecho a Replica on 3 diciembre, 2010 at 10:02 AM

Bob Greenberg y su modelo de agencia digital multiplataforma muestran el camino a seguir para una industria en plena transformación. En una charla en profundidad con Clarisa Herrera, de Infobrand, muestra la visión estratégica de uno de los pioneros del modelo de integración.

Bob Greenberg no vacila en afirmar que hoy, lo social y lo digital y la combinación mutiplaforma mobile/online colocan al mundo publicitario frente a un contexto similar a los años 60´s, cuando la tv desembarcó para revolucionar y refundar todo el concepto publicitario. Frente a esto, no todas las agencias están listas para responder,  ¿las razones para escucharlo? Greenberg ha sido siempre un visionario.

Desde el mismísimo 1977, cuando junto con su hermano fundó R/Greenberg Associates (R/GA) en 1977, sembró la semilla de la integración con una agencia con fuerte acento en el diseño, pero que también realizara producción, video y gráfica. Más tarde, mientras emergía el nuevo escenario multimedia, los 90´s lo encontraron como pionero entre las agencias multiplataforma.

Hoy, cientos de films (efectos para Alien, Seven, entre otros) y miles de comerciales después, R/GA cosechó los primeros más importantes de la industria publicitaria mundial y marcó el gran hito para la industria que significó Nike+.

Un gran 2009 para R/GA incluyó un crecimiento del 6%, 10 de 9 concursos ganados y clientes de la talla de MasterCard, Walmart, Pfizer o Chanel; más una red internacional que cuenta ya con filiales en 7 ciudades, incluido el reciente desembarco en San Pablo y Buenos Aires. El horizonte de integración que Greenberg supo ver antes que mucho otros, avala en gran parte su teoría del nuevo modelo de agencia digital que viene.

Frente a los grandes pesos pesados de la industria como Omnicom, Publicis o WPP ¿cuál diría que es el diferencial de R/GA?

Nosotros no perdemos tiempo explicando a los clientes cuánto esfuerzo vamos a invertir en reinventarnos para adaptarnos al nuevo contexto, representamos el nuevo modelo. He visto cómo muchas agencias llamadas “tradicionales” tienen que salir a buscar en agencias digitales boutique lo que no tienen. Esta tendencia continuará en la medida que Facebook, Twitter, Foursquare crezcan como lo están haciendo y por cierto, no parecen estar mermando. Y esto sin nombrar todo que aún falta por llegar en términos de mobile, iPad, tv 3D, fuentes constantes de innovación pero que sin know how digital son oportunidades enormes que se pierden. Frente a esto el cliente dice: “¿debo repartir mi presupuesto entre varias agencias?”. Por varios motivos (y no solamente económicos) esto no aparece conveniente, se abocan entonces a buscar una agencia que pueda brindarle un verdadero servicio 360°, como nosotros.

¿Cómo es esta “agencia del futuro”?

En principio son las que se dan cuenta que compiten con desarrolladores de aplicaciones, agencias de branding o boutiques digitales. A eso le sumamos múltiples plataformas y dispositivos y las nuevas prácticas que ellos generan. Entonces se requieren agencias que respondan a esa necesidad con la integración como bandera, no queremos que vayan afuera a buscar lo que nosotros no le damos.

¿Y qué tipo de recursos creativos exige una agencia de este tipo?

La idea del nuevo modelo es hacer convivir historias con sistemas y esa así que nosotros vemos a los técnicos como creativos, pero cuidado, aquí importa todo, es la filosofía de la integración, lo clásico y lo nuevo. En R/GA, creamos acciones digitales (mobile y online) pero también comerciales y gráficas. El ADN del creativo en nuestra agencia es la colaboración, tenemos un equipo creativo digital de más de 300 personas entre diseñadores, creativos interactivos y redactores, que expanden sus propias fronteras on y offline de manera colaborativa (las oficinas de Chicago colaborando con Nueva York y Buenos Aires por ejemplo), la diversidad cultural sin dudas estimula la creatividad. Contamos con la R/GA University, un 60% de nuestros recursos se forman allí, con nuestra filosofía integradora del diseño y la creatividad.

¿Cómo ve la participación de lo digital y las nuevas plataformas en el mix de medios?

Veo que falta camino por recorrer. Integrar no significa “apostar” por lo digital con virales o acciones asiladas cuando por ejemplo, los sites no son relevantes ni interesantes o no crean una comunidad para lograr verdadero engagement con los consumidores. Integrar en un mix de medios significa consolidar de manera coherente las multiplataformas, que son sin duda el futuro de la publicidad. Es muy evidente que muchas agencias disocian lo digital del resto de las acciones ATL por ejemplo, ese divorcio hace incompatible una campaña integral orgánica.

¿No cree que el hito de Nike+ haya abierto el camino para muchas agencias y clientes?

Nos alegra muchísimo saber que nuestro modelo sienta precedente pero lamentablemente no todos los clientes son Nike. El caso Nike+ deja varias enseñanzas, entre ellas tomar la tecnología y aplicarla con fines funcionales a las necesidades de consumidores, un insight tan simple como correr y pertenecer a una comunidad. Tenemos probado que la gente accede a la web al menos tres veces por semana a interactuar con los contenidos, lo que significa un engagement altísimo, es varias veces más probable venderle más productos a esa personas que a alguien que no pertenece a la comunidad. No en vano el share de Nike aumentó del 47 al 57% en un año.

¿Piensa que aún las lógicas off dominan el on?

El ATL se piensa como estrategias pagas, con un tiempo de duración limitado, con participación e interacción, también limitadas. Aún no está la apertura total al diálogo con el consumidor ni a generar full engagement. Siguen funcionando lógicas de los 60 y 70´s; en digital no hablamos de una acción que termina, se exige una continuidad, la formación de una comunidad, una noción de tiempo extendido.

La innovación es clave en el proceso de R/GA, ¿cómo lo logran?

Al commodity hay que combatirlo con innovación. Tenemos un grupo innovando e incubando ideas, estamos tras la idea de construir laboratorios digitales con procesos similares a empresas como IDEO, sistematizar el proceso para generar innovación constante en el ámbito digital.

¿Alguna de sus campañas de sus campañas preferidas?

Me gustó mucho Nokia viNe, es una app mobile que actúa como mapa digital de vida de las personas, guardando como favoritos fotos, textos, mensajes de voz que luego pueden recorrer y revivir ese sentimiento. Con Walmart estamos haciendo muchas cosas interesantes también, escanear perfiles de Facebook por ejemplo y buscar mostrarles productos que vayan con su necesidad o “My Holidays” que es una app para iPhone que inteligentemente envía actualizaciones con ofertas de regalos para las fiestas de acuerdo con el bolsillo del usuario. American Eagles Outifitter también fue un éxito donde pudimos combinar ese insight potente de los “15 minutos de fama” con la potencia de la tecnología aplicada a la vía pública. Así funciona el mecanismo de integración bajo la visión de R/GA.

¿Por qué desembarcaron el Latinoamérica?

Elegimos Brasil porque contamos con la cuenta global de MasterCard y para ellos el mercado de Brasil es clave, por otro lado, San Pablo es meca de creatividad pero también por el progreso de la economía brasilera. Hay una fuerte apuesta de R/GA por los países del BRIC (Brasil, Rusia, India, China) y otros mercados emergentes como Buenos Aires, que además de creatividad nos ofrece una paleta cultural que queremos incorporar, sin duda.

¿Qué le parece que es lo que viene en términos de estrategia?

Creo que viene con fuerza las campañas hiperlocalizadas o geolocalizadas gracias a los dispositivos como el GPS, digamos, la microlocalización de las audiencias y los mensajes diseñados a su medida. Creo que en este sentido no se acaba la publicidad pero sí pasa menos por contar historias que por llegar a los múltiples canales por los que se mueven los consumidores hoy con la mayor efectividad posible. Para mí existe una analogía con la industria musical, la música no desapareció, al contrario, hay hoy más música que nunca, pero se distribuye diferente. La clave de la industria, menos metáfora y más sentido útil del producto.

Fuente: Infobrand

La publicidad y la RSE

In Paladar mostaza on 2 diciembre, 2010 at 8:41 AM

A los principios clásicos de la publicidad de que habría que llamar la atención, después despertar el interés por la oferta, seguidamente despertar el deseo de adquisición y, finalmente, exhortar a la reacción derivando, generalmente, en la compra; ahora se le suma el deber ser socialmente responsable. Les recomiendo esta interesante columna publicado en el último boletín del IARSE.

La publicidad es una herramienta muy importante de marketing para las empresas, ya que les permite dar a conocer sus productos y servicios, reforzar y construir su imagen corporativa. Los canales de publicidad más relevantes actualmente son la televisión, cable, radio, Internet, redes sociales y gráfica, entre los más utilizados. Además de publicidad por medio de videos institucionales, blogs, carteleras callejeras, siendo sponsor, entre otras estrategias comunicacionales y publicitarias.

La publicidad está en todos lados, por eso es muy importante que cada empresa planifique correctamente su mensaje y los medios que utiliza para que no sean socialmente irresponsables.

Es bastante frecuente que empresas que realizan acciones de RSE importantes utilicen estrategias publicitarias que no son compatibles con los pilares de la RSE. Esta actitud genera una gran contradicción que daña la imagen de la empresa y quiebra la confianza del público y clientes.

Si una empresa se esfuerza en desarrollar políticas de RSE, la publicidad también debe acompañar y ser socialmente responsable sin perder su objetivo comercial o de marketing.

Una publicidad no es socialmente responsable cuando en el mensaje que comunica en forma explicita o indirecta se utilizan frases, imágenes, ideas discriminatorias o que ofenden a grupos raciales, de género, religiosas, o social de cualquier tipo.

Otro error común de la publicidad es herir la sensibilidad a través de mensajes o fotos agresivas como forma de acercase al público, este impacto en general perjudica la imagen de la empresa.

La publicidad confusa, engañosa y hasta mentirosa es demasiado frecuente, incluso en empresas con trayectoria en materia de RSE. Se ofrecen y muestran cosas que en realidad no son y se abusa de la credibilidad del usuario o consumidor de diversas formas.

La publicidad no es mala, solo que debe usarse responsablemente debido a que a veces se cometen excesos los publicistas y agencias de publicidad junto con el área de marketing y se extralimitan en el uso de la libertad de expresión y la creatividad en ciertas campañas.

Por lo que cada empresa debe definir cuales son sus límites en materia de publicidad y la forma para que las estrategias publicitarias sean coherentes con las políticas de RSE.

El desafío que tienen las empresas es aprovechar todas las posibilidades que brinda la publicidad pero no abusar de ella manipulando al público, ya que las consecuencias son my dañinas a largo plazo.

Es posible aplicar la RSE a la publicidad, es útil que las empresas se planteen cuando están diseñando las piezas publicitarias si cumplen con los parámetros que la RSE tiene y en caso de encontrar incompatibilidad, se debe modificar.

La publicidad ofrece grandes beneficios si se la utiliza en forma responsable pero en caso de no hacerlo, se arriesga un valor fundamental de las empresas como ser la confianza por parte del público que puede romperse y es muy difícil y costoso revertirlo por lo que es mejor evitarlo.

La publicidad tiene infinitas posibilidades pero hay ciertos límites que una empresa socialmente responsable no debería cruzar si quiere seguir siéndolo.

Por Adriana R. Orsi
Diario Responsable

+ Conoce la nueva versión de los Indicadores de RSE IARSE/ETHOS
(Descargar)

Foto: estrategiaynegocios.net

Comunicación vs Marketing

In B. Rivas, Paladar mostaza on 30 noviembre, 2010 at 8:22 PM

Por Alvaro Bohórquez Rivas

Desde España

Tengo que empezar este post recordando que la publicidad y el marketing son formas de comunicar, por lo tanto son comunicación, pero ambas persiguen fines distintos y es lo que quiero expresar en este post. Permitidme pues la licencia de llamar comunicación a todo afán de informar. Y creo que ahí radica la diferencia fundamental entre la comunicación y el marketing, el afán que tienen unos por informar y otros por vender, que no digo que sea malo, solo distinto.

Si vemos la definición que da el Diccionario de la Real Academia de la Lengua a la palabra ‘marketing‘, que nos redirige al término castellano mercadotecnia, dice así: “Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda”. Y en su segunda acepción revela que se trata del “estudio de los procedimientos y recursos tendentes a este fin”, se entiende por este fin el aumento del comercio citada en la anterior definición.

Y esto viene por un post de Álvaro Paricio (@alvaroprb en Twitter) de su blog Save the Geek en el que comenta que debido a su trabajo como ‘community manager’ en una empresa ha decidido apuntarse a un curso de postgrado de ‘Marketing Digital y community management‘. Algo que creo totalmente equivocado, pues veo que la función del embajador de marca no es tanto vender, si no comunicar, crear una opinión favorable del producto o la compañía y actuar, en su medio, en caso de crisis interna.

Es decir, la labor del community manager viene a ser la del periodista del gabinete de comunicación, pero con la pelea en otra parte, en este caso es en Internet. Mucho se habla y se teoriza acerca de la figura del Social Media Manager y mi versión de la historia es que se trata de un comunicador, no de un vendedor.

Dentro de las empresas este tipo de debates suelen ser bastante frecuentes, más que nada porque los departamentos de comunicación o, mal llamados prensa, son dirigidos por especialistas en marketing que tratan de aplicar las técnicas que mejor conocen a la hora de comunicar, lo que acaban pareciendo que venden cuando realmente deberían de informar de cualquier cosa dentro de la propia organización.

Lucía Martínez Odriozola (@momodice en Twitter) me dijo al respecto de los publireportajes que “los periodistas no hacemos publicidad” y tiene toda la razón. Es más para demostrar esta separación el artículo de Carlos Salas publicado el 2 de noviembre de 2008 en ‘El Mundo‘ (al que no puedo acceder por no utilizar la plataforma Orbyt) es muy gráfico.

Dicho artículo se titula “Técnicas para seducir a un periodista” e ilustra en diez sencillas lecciones lo que se debe de hacer en los departamentos de comunicación para conseguir que los periodistas publiquen una nota de prensa. Imprescindible.

Así pues mi teoría radica en la diferenciación entre la comunicación informativa y la comunicación publicitaria o con afán de venta y estas nuevas profesiones que surgen a raiz del boom de las redes sociales pertenecen a esta primera rama, la creadora de contenido, rigurosa, informativa, documentada, la que se fundamenta en los propios principios periodísticos, por eso no veo que haya que colocar a cualquiera al mando y menos a alguien con unos conocimientos más enfocados a la venta que a la comunicación.

No creo que llegue a existir la carrera de ‘Social Media Manager‘, sí cursos o talleres, y en estos últimos es dónde se debería de discernir entre estas dos disciplinas, emparentadas, pero que no son lo mismo, como tampoco lo es Corea del Norte y Corea del Sur, parecidas, pero no iguales. ¿Tú como ves esta profesión en auge, comunicación o venta?

Este autor es Columnista permanente de este Blog

La nueva experiencia comercial alrededor de las fotografías sacadas con tu celular

In AguaSuaves on 14 noviembre, 2010 at 11:12 AM

Las compañías que fundaron los servicios de publicación de imágenes en Internet aprovechan el fuerte impulso que tiene el segmento de teléfonos inteligentes para atraer a inversionistas y crear sus propios modelos de negocio. Yo uso y recomiendo Instagram una nueva forma de tomar fotografías con tu smartphone.

En Silicon Valley las tres palabras que todo el mundo tiene en la punta de la lengua son móvil, social y local. Si se agrega una cuarta, fotos, los capitalistas de riesgo se entusiasman.

Una camada de nuevas empresas se concentra en compartir fotografías sobre la marcha, y algunas piensan ganar dinero con la publicidad local. Las aplicaciones para teléfonos inteligentes transforman las imágenes tomadas con celulares para que se vean mejor, les ponen datos sobre el lugar donde se tomaron y las envían en tiempo real a las redes sociales.

Aplicaciones tales como InstagramHipstamaticDailyBoothPicPlz , en general son gratuitas o cuestan poco. Hasta ahora fueron proyectos pequeños para la gente que las creó. Pero unas pocas están tratando de transformarse en verdaderos negocios.

Mixed Media Labs , la compañía que creó PicPlz, anunciará el jueves que obtuvo 5 millones de dólares de Andreessen Horowitz , una importante firma de capital de riesgo, integrada por uno de los creadores de Netscape.

“Es molesto tomar fotos con el celular que salen bien y luego tener que sacarlas del teléfono”, dijo Dalton Caldwell, cofundador y CEO de Mixed Media, que antes había co-fundado Imeem, el sitio musical que se cerró. “Esto soluciona una necesidad real”.

Por su parte, PicPlz ofrece una aplicación para Android y iPhone y un sitio web. La gente que toma fotos con sus celulares puede aplicarles ocho filtros diferentes para cambiar su apariencia, tales como “los 70″ o “cámara de juguete rusa”. Pueden colocarlas en el sito de PicPlz, donde otros pueden ver fotos de un usuario o lugar particular, por lo que es como una versión visual de Twitter.

PicPlz es uno de los productos tecnológicos para los consumidores más novedosos que se crearon primero como aplicaciones para celulares, con el sitio en la red como su segunda prioridad, idea que hubiese parecido extraña hace pocos años.

Las fotos de celulares comienzan a generar dineroEl impulso de smartphones permitió que las empresas que desarrollan aplicaciones para compartir fotos fuera un nicho atractivo para los inversionistas. Foto: Reuters.

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“Creo que para la nueva generación de compañías, las aplicaciones que crean por el lado de los celulares son mucho más importantes que el sitio en la Red” dijo Caldwell.

Al igual que otros creadores de aplicaciones fotográficas, habla de metas aún vagas de expandir las aplicaciones para crear redes móviles, basadas en lugares o grupos de amigos. Mixed Media piensa crear muchas aplicaciones basadas en locaciones.

Aunque Caldwell dice que aún no sabe exactamente qué hará la compañía, sabe lo que no hará: repetir los errores que cometió en Imeem.

Vendió los activos de Imeem a MySapce el año pasado a pérdida. Achaca su fracaso a la imposibilidad de negociar con compañías musicales para música digital, pero también dijo que cometió todos los errores posibles.

Por ejemplo, dijo que esperó demasiado para pensar en cómo ganar dinero con Imeem. Piensa poner las ganancias como su primera prioridad en PicPlz, posiblemente con publicidad basada en la locación.

También está tratando de evitar alzas y bajas en el crecimiento de PicPlz. La aplicación ha sido descargada 130.000 veces desde que se presentó la versión para Android en mayo y para iPhone en agosto. Instagram, un competidor, se introdujo el mes pasado y ya tiene 300.000 usuarios

Pero Andreessen Horowitz eligió PicPlz en vez de la compañía que creó Instagram, llamada Burbn. La firma había invertido pequeñas cantidades de dinero en cada una, antes de que Burbn eliminara su servicio de check-in original para concentrarse en la aplicación para compartir fotos. Pero dado que los capitalistas de riesgo evitan invertir en compañías que compiten entre sí, Andreessen Horowitz no pueden invertir en ambas ahora.

Como parte de la inversión, Marc Andreessen, co-fundador de Andreessen Horowitz y Netscape, será parte del directorio de Mixed Media, algo raro dado que los otros directorios de los que forma parte son de compañías mucho mayores: eBay, Facebook, HP y Skype.

Aún más allá de las otras aplicaciones para compartir fotos, hay muchos más competidores. Facebook y Twitter ya son muy populares en celulares, como lo son los servicios móviles como el de Foursquare. Y otras aplicaciones como TwitPic y Yfrog permiten a la gente pasar fotos de sus celulares a Twitter y otros sitios.

“Es muy difícil conseguir que la gente preste atención cuando hay tanto ruido” dijo Greg Sterling, analista que estudia el panorama móvil de Internet. “Creo que en general no van a tener mucho éxito, pero una a dos empresas van a destacarse”.

En el fondo lo que hace Instagram, no es más que reflejar una tendencia que se ha ido viendo cada vez más gracias a servicios como Twitter complentado con otros como TwitpicyFrog pero envolviéndolo todo dentro de unos aires mucho más artísticos y presentándolo en forma de aplicación para iPhone.

Instagram es algo que hay que probar y usar para darse cuenta del maravilloso e interesante potencial, según Alt1o40.

© Claire Cain Miller para NYT Traducción de Gabriel Zadunaisky para LN

Pensar los medios en clave de smartphones

In Derecho a Replica on 18 octubre, 2010 at 11:11 AM

Mas allá del furor por el lanzamiento del iPad y las distintas tablets, que según algunos condenan al libro y a los diarios a un segundo plano mientras para otros fracasará, en el mercado continúa el ascenso y la intromisión de los smartphones. Los populares celulares o teléfonos móviles, es la plataforma a la cuál deberíamos prestarle especial atención, desde el periodismo, la publicidad y el marketing, dado que será el dispositivo predilecto de las próximas generaciones.

“El futuro de la información aparece cada día más claro: internet se convierte en el primer medio y el móvil se consolida como aparato de acceso para los más interesados y participativos. Los mayores consumidores y más activos en los propios medios, en las redes sociales y plataformas de microblogging”. La cita es del blog Periodista 21 de Juan Varela que en una serie de post edificó la idea.

Asegura que “los móviles sustituyen a la lectura de diariosy esto la industria de la prensa lo sabe. Además de reconocer como urgente el hecho de encontrar los modelos de negocio adecuados para los móviles y las aplicaciones, la nueva forma de acceder a la información.

Varela reconoce que las encuestas de Navegantes en la Red del EGM y Understanding the Participatory News Consumer, de Pew Internet, muestran la evolución del consumo de información en España y Estados Unidos.

“Los datos confirman el retroceso de la difusión y audiencia de las ediciones de papel; el ascenso del móvil, especialmente de los usuarios de smartphones, en el consumo de noticias; y la cada vez mayor influencia del flujo social, la participación y los enlaces compartidos en redes como Facebook y Twitter.”

A estas conclusiones se suma que un estudio de Orange realizado en España, Gran Bretaña, Francia y Polonia indica que los usuarios de smartphones navegan más por internet (25%) y ven más televisión (14%), pero el 14% de los usuarios leen menos diarios y sólo un 13% consumen más prensa digital.

En relación, Varela define una serie de lineamientos que serán ejes estructurales para pensar el escenario en el que las comunicaciones hoy se encuentran. Por ejemplo de que la información es omnipresente, ya que los usuarios consumen más información que nunca, varias veces al día, y a través de varios medios. A su vez el consumo es multiplataforma, por lo que en EE UU, el 92% de los americanos usan varias plataformas informativas y el 61% se informan por internet, sólo por detrás de la televisión y por encima de los diarios. Pero el 59% se informan por medios tradicionales y online.

En España, el 90% de los internautas leen información y para el 64%, la Red es su fuente principal. Tres de cada cuatro consultan los diarios digitales habitualmente y sólo el 51% leen la edición papel.
La televisión resiste mejor gracias al control de las cadenas y la limitada convergencia: nueve de cada diez internautas ven televisión convencional. La radio atrae a dos de cada tres.

La portabilidad del móvil sustituye a los diarios, en consumo y modelo de negocio. Una de las viejas ventajas de los periódicos siempre ha sido su movilidad. Los móviles y las aplicaciones de iPhone, Blackberry o Android (utilizadas por el 44% de los usuarios de smartphones españoles) comienzan a conseguir que el consumo de información se desplace de los periódicos a los teléfonos.

El desafío para los diarios es desarrollar aplicaciones de pago y suscripción en el móvil, y aumentar el precio y cantidad de los anuncios. Sólo así es posible compensar la reducción de rentabilidad sobre la publicidad en papel y la pérdida de difusión de pago.

Aplicaciones especializadas para llegar a los perfiles de público propietarios de los móviles y dispositivos portátiles de alta gama, que buscan información customizada -adaptada a sus intereses, comunidad y experiencia de uso- y que impacten lo menos posible en el producto generalista papel y web habitual en los grandes diarios.

La publicidad también debería amoldarse a los nuevos dispositivos. Vista, tacto, sonido, interactividad, utilidad. Publicidad para los sentidos. Las pantallas de los dispositivos táctiles y móviles tienen la enorme ventaja de concentrar la atención del usuario. Su experiencia de uso sensorial producen una capacidad de ilusión, interactividad y utilidad mayor a la de cualquier otro dispositivo.

Publicidad con indudable gancho y que a menudo enriquece las aplicaciones de los medios. Para seguir viendo ejemplos, estadísticas y análisis de lo dicho te sugiero continúes leyendo al autor de estas opiniones, Juan Varela en las siguientes notas:

+ Los móviles sustituyen a los diarios

+ Información multiplataforma, móvil y social

+ Otra publicidad para el tacto

Distribución de la pauta oficial entre los principales medios de Córdoba

In Malas Viejas on 5 octubre, 2010 at 8:43 AM

El Tribunal de Cuentas de la provincia de Córdoba publicó la distribución de la pauta oficial entre los diarios, radios y medios televisivos. Rápidamente cuando los números salieron a luz, entre los grandes medios se cruzaron las críticas por ser unos los preferidos de la cartera nacional y otros de la provincial. Acá los números.

Los Diarios

Sólo en el mes de Enero, cuando la pauta escasea, el gobierno provincial a través del decreto 1991 expediente 16582612 autorizó un gasto en La Voz del Interior de 972.250,96 pesos. A esa partida se le sumaron otra partida, para llegar a un monto final de 1.362.045,38 pesos en el primer mes del año 2010.

En los meses subsiguientes y hasta septiembre el gobierno provincial le bajó al diario 10.039.764,12 pesos, de lo que se desprende que el promedio mensual que recibe La Voz del Interior supera el millón de pesos.

La revista ADN Papel publicó además que una alta fuente del gobierno le confirmó que si el Estado demora el pago más de 30 días desde que se publicó un aviso, el valor de la tarifa se duplica automáticamente.

En el caso del diario La Mañana de Córdoba, recibió hasta septiembre 7.379.370,59 pesos (casi un 70% de lo que recibió La Voz). El decreto que autorizó la publicidad fue 278/09 y el expediente mas importante fue el 16585127/2010 por el que se pagaron 7.167.252 pesos.

Diario Día a Día, también perteneciente al Grupo Clarín junto con La Voz, le entraron del gobierno en los primeros nueve meses del año, 1.304.262,04 pesos.

Principales Radios

La emisora Cadena 3 recibió del gobierno cordobés 7.826.425,63 pesos en lo que va del año (9 meses). Mientras que a radio Mitre le entraron 2.879.435,84 pesos en el mismo periodo. Hace un mes nada más -31 de agosto pasado- el gobierno le compró una pauta por 750.000 pesos a través del decreto 1305 y en septiembre, Mitre embolsó unos 315.000 pesos más. A radio Universidad no se le destina presupuesto individualmente sino que todo se gira a los SRT.

Medios Televisivos

En los primeros nueve meses de 2010, Canal 12 se hizo de 7.802.708,29 de pesos y en el mismo periodo, Canal 8 obtuvo pauta por 5.948.133,48 pesos. Por su parte el multimedio SRT (radio Universidad, FM Power y Canal 10) fue beneficiado con 2.489.702,23 pesos. También se destaca el aporte de la pauta de los cordobeses para el canal América TV, de Capital Federal, por 1.298.736 pesos.

Entre el aporte a las productoras de TV se destacan los 856.576,58 pesos que se le da a la productora que comercializa el programa “El Show de la Mañana“. Otra productora es la de Néstor Pérez, que pone al aire por ejemplo “Piñón Fijo” y “Fanáticos del Cuarteto”, recibió 434.000,80 pesos. Roll Ideas y Contenidos embolsó 93.232,63 pesos y Motta Producciones 38.265,58 pesos.

Todo este dinero, que asciende a mas de 90 millones de pesos, es el que destinaron todos los contribuyentes cordobeses de pauta oficial durante los primeros nueve meses de 2010. En todos los casos falta contar lo que gastaron las entidades autárquicas como la Lotería de Córdoba, el Banco de Córdoba, EPEC, el APROSS, Turismo y el ERSEP, que destinan otros varios millones de pesos más.

En el caso de los diarios se cruzaron títulos y acusaciones en relación a lo que se recibe del gobierno nacional. La Voz del Interior publicó que hasta junio, el Gobierno central pautó por casi 2,5 millones. La Mañana de Córdoba recibió 1,2 millón, pese a vender menos de tres mil ejemplares.

Un solo diario se queda con la mitad de la publicidad nacional en Córdoba

A la par, La Mañana aseguraba que su diario competidor recibió $ 15,5 millones en publicidad oficial y redujo 9% mensual su circulación.

La Voz cuestiona el monto de la pauta nacional en este diario, pero oculta los beneficios que recoge por el abuso de posición dominante y monopólica.

Como principal conclusión se desprende la necesidad urgente de una Ley que regule la distribución de la pauta oficial del gobienro provincial. Un debate pendiente que todavía no se coloca en las principales portadas.

A través de Twitter el periodista Max Delupi opinó:

Luchemos por una ley que regule la pauta oficial que es la plata de todos nosotros. Mario Bertolacci y otro pibe deciden a quien le dan y a quien no la pauta y callan a los periodistas que reciben la pauta todos los meses. 400.000 por un solo aviso en la Voz Del Interior que tira 22000 ejemplares, no sera mucho? Entiendo que muchos de mis colegas lean y no digan nada de esto porque afecta sus bolsillos, lo se…yo tambien tengo pauta oficial pero si todos nos quedamos con la bca cerrada nuestros hijos van a recibir el mismo sistema de pautado de gobierno. Es injusto. Los periodistas no dicen…porque si dicen se quedan sin pauta, son muy pocos los que tienen real libertad de opinión.

También se refirió al tema Íñigo Biain en su diario Info Negocios

El “ecosistema” de medios de la provincia no sería el mismo sin la cuantiosa pauta provincial que siempre existió, que Mestre despreció y que de De la Sota a esta parte se tornó mucho más nutrida y -también- profesional.

En una torta publicitaria que no debe superar en mucho los $ 500 millones en toda la provincia, los más de $ 100 millones de la pauta oficial hablan por sí solos de su peso específico. Un gobierno debe dar a conocer sus actos de gobierno. Cuál es el monto “justo” para invertir en esto y -sobre todo- cómo debe distribuirse esta pauta son los grandes temas de los que no se habla.

Personalmente creo que el gobierno de Juan Schiaretti hace un trabajo bastante prolijo, sin ninguna regla a qué atenerse en la materia. Y doy fe que -al menos hasta hoy- nunca sonó mi celular para sugerirme, sensibilizarme o pedirme silencio sobre tal o cuál tema. Señores, escucho con interés sus opiniones…”.

Fuente: ADN Papel

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In Paladar mostaza on 15 abril, 2010 at 10:27 AM

Un joven vestido como el ama de casa Doña Florinda de la vecindad del Chavo -pantuflas, delantal, pañuelo colorido en su cabeza- aconseja a otros sobre cómo desembarazarse de los seguidores pesados y de las solicitudes para Galletas de la Fortuna. Detrás de la acción viral (obviamente, se han abierto perfiles en las principales redes para el personaje bautizado Nilda Nicolás) y de los spots publicitarios (en el más destacado se lo ve con amigos barriendo la vereda y comentando acciones en la red), está la estrategia. Los creativos de Santo -a cargo de esta campaña para Personal- lo definen con el concepto ancla: We Are Chusmas; ése es el lema que -según esta original campaña orientada específicamente a la navegación por las redes a través de los celulares- rige los comportamientos de los usuarios: espiar, saber qué hace una ex novia, competir por cantidad de amigos.

Los responsables de la comunicación de Speedy -servicio de provisión de Internet de Telefónica- apuntaron en la misma dirección: la agencia DDB (a cargo de los creativos Grandal y Tchechenistky) desarrolló una acción con un irónico personaje de ficción. Con algo de Juan Perugia, un muchacho emprendedor y ochentoso llamado Gustavo “Guli” Agüero dice haber inventado en versiones analógicas, y sus amigos lo corroboran, el Facebook (que él llamó “Caralibro”) y YouTube (“Yo tuve”).

Pero el furor de networking no termina ahí: la ficción televisiva de Ciega a citas amplifica lo que se ve noche tras noche de las aventuras sentimentales de Lucía (el blog de Carolina Aguirre, impecablemente encarnado por Muriel Santa Ana en Canal 7) a través de sus más de 60 mil seguidores en Facebook. Y Un mundo perfecto -el show de Petinatto convertido en mix de humor de nicho y festival farandulero- apuntala actividades desde la red social, en vivo y al aire, con la friolera de 467 mil fans. La ecuación le permite salir de la figura de Amalia Granata (¿es la primera estrella post-mediática?) y dejarse llevar por los “comments” sorpresa hasta el abuso de espontaneidad, e incluso retroalimentarse de la Web (la noticia de Petti tocando con Pablo Lescano en el programa, publicada por RS, fue reposteada en Facebook). La sección Desaforados en la red (sucesora de los legendarios Insufribles de la revista Humor o el Vale Decir del suplemento Radar) compila comentarios en Facebook sobre noticias del día y representa un salto en el repaso de medios: antes era el resumen de la tevé, ahora también de las redes sociales. El rating respondió. Como sea, la viralidad y el boca-a boca que se extiende gracias a la web ya es tema de análisis universitario, estrategia de campaña publicitaria y anzuelo para televidentes con ganas de opinar y participar.

Por Gastón Frontera

Fuente: Rolling Stone Web

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